Odstoupení od kupní smlouvy / vrácení zboží

Nevyhovuje Vám zakoupené zboží? U spotřebitelských nákupů můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.  Vrátit můžete celou objednávku nebo jen její část.

Nejrychlejší postup pro vrácení zboží:

1. Vyplňte online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy níže a uveďte, které produkty vracíte.
2. Po odeslání formuláře Vám automaticky zašleme potvrzení na e-mail.
3. Zboží pečlivě zabalte a do zásilky přiložte vytištěné potvrzení o odstoupení, vyplněný formulář, nebo alespoň lístek s číslem objednávky.
4. Zboží nám odešlete nebo po dohodě osobně předejte nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení.
5. Vrácení peněz vyřídíme co nejdříve po doručení zboží a jeho kontrole.

Online formulář pro odstoupení od smlouvy:

Kam zboží zaslat:

Griselda s.r.o.
Reklamace a vrácení zboží
Politických vězňů 240
330 12 Horní Bříza
E-mail: info@griselda.cz
tel: 776 322 100 (pouze pro reklamace a vrácení zboží, pracovník nemá informace o objednávkách a není odborníkem na byliny)

Osobní předání: Možné v pracovní dny  (po–pá) 9:00 –12:00 na stejné adrese. Doporučujeme domluvit se předem, aby byl přítomen pracovník oprávněný zboží převzít. 

Možnost doručení na výdejní místo Zásilkovny: Zásilku můžete poslat také na níže uvedené výdejní místo. Do údajů příjemce prosím vždy uveďte náš e-mail i telefon. Bez těchto údajů nemusíme o zásilce dostat informaci a nemusí být možné ji vyzvednout.

Zásilkovna Horní Bříza, Na Strži 128 - Anička studio. 

Další užitečné informace:

• Odstoupení od kupní smlouvy je potřeba odeslat do 14 dnů od převzetí zboží.
• Po odeslání odstoupení nám zboží zašlete zpět nejpozději do dalších 14 dnů.
• Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese kupující, pokud není uvedeno jinak.
• Zboží neposílejte na dobírku. Takovou zásilku nemůžeme převzít.
• Vrácenou částku můžeme snížit o hodnotu odpovídající poškození, opotřebení nebo znehodnocení zboží, pokud k němu došlo nakládáním nad rámec běžného vyzkoušení.
• Platbu vracíme přednostně stejnou platební metodou, jakou byla přijata. Pokud to nebude možné, využijeme jiný dohodnutý způsob vrácení.
• Možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů se vztahuje na spotřebitelské nákupy. U objednávek na IČO nejde o spotřebitelské odstoupení od smlouvy.Zboží upravené nebo vyrobené na zakázku není možné vrátit v rámci odstoupení od smlouvy. Můžete však reklamovat případné vady.

Kompletní informace o odstoupení od smlouvy najdete v obchodních podmínkách.