Nejsme Alza, jsme bylinkářství
Kdy nám napsat kvůli objednávce
Občas nám zákazníci píší, že jim zboží ještě nedorazilo, i když objednávku vytvořili teprve předchozí den. Úplně tomu rozumíme – dnes jsme všichni zvyklí, že některé velké e-shopy dokážou doručit zboží velmi rychle. My ale nejsme Alza. Jsme malé rodinné bylinkářství. Pokud jste objednávku vytvořili včera, dnes ráno, večer, o víkendu nebo ve svátek, je velmi pravděpodobné, že ji právě připravujeme. Jakmile balíček předáme dopravci, přijde vám e-mail s informací o odeslání zásilky. Další informace o doručení pak obvykle posílá přímo dopravce.
Co u nás znamená „skladem“
Když je u produktu uvedeno, že je skladem, znamená to, že danou tinkturu, bylinu nebo jiný produkt máme skutečně k dispozici. U bylinných tinktur to ale nemusí vždy znamenat, že je každá lahvička už předem připravená, nalahvičkovaná, označená etiketou a připravená okamžitě k odeslání. Některé tinktury máme připravené rovnou v lahvičkách. Jiné máme skladem jako hotovou tinkturu, ale do lahviček se stáčí až podle aktuálních objednávek. Je to běžná součást práce v bylinkářství, zvlášť když nabízíme velmi široký sortiment tinktur a bylinných směsí. Proto se může stát, že objednávku neodešleme hned v den přijetí, ale až následující pracovní den, případně do dvou pracovních dnů.
Proč neposíláme vždy okamžitě
Bylinky nejsou běžné krabicové zboží, které se jen vezme z regálu a vloží do balíku. U mnoha objednávek je potřeba zkontrolovat jednotlivé produkty, připravit lahvičky, označit je etiketou, bezpečně je zabalit a teprve potom objednávku předat dopravci. Snažíme se odesílat co nejrychleji, ale nechceme přípravu uspěchat na úkor pečlivosti. Raději objednávku připravíme správně o den později, než abychom ji odeslali ve spěchu.
Kdy objednávku odesíláme
Většinu objednávek se snažíme odeslat během 1–2 pracovních dnů. Pokud zvolíte platbu předem, začínáme objednávku připravovat po přijetí platby. Pokud objednávku vytvoříte večer, o víkendu nebo ve svátek, začínáme ji zpracovávat až následující pracovní den. Ve výjimečných případech se může příprava o něco protáhnout, například když je objednávka větší nebo obsahuje více různých tinktur.
Děkujeme za trpělivost
Víme, že když si objednáte bylinné kapky, často je chcete mít doma co nejdříve. Rozumíme tomu. Zároveň vás prosíme o pochopení, že nejsme obrovský automatizovaný sklad. Jsme bylinkářství, které pracuje s velkým množstvím tinktur, bylin a směsí, a každou objednávku připravujeme ručně. Děláme vše pro to, aby se k vám objednávka dostala co nejrychleji, ale zároveň správně, pečlivě zabalená a v pořádku. Děkujeme, že to chápete.
Jarka Koudelová z FAJN Bylin
